Gizlilik Politikası
masterguvenlik.com internet sitesini ziyaret ettiğinizde hangi bilgilerin toplandığını, bu bilgilerin nasıl kullanıldığını ve haklarınızı bu politikada açıkladık.
01 Giriş ve Kapsam
TR Master Koruma ve Güvenlik Hizmetleri A.Ş. ("Master Güvenlik", "Şirket" veya "biz") olarak, internet sitemizi ziyaret eden herkesin gizliliğine önem veriyoruz. İşbu Gizlilik Politikası, masterguvenlik.com adresi ve alt sayfaları üzerinden toplanan bilgilerin hangi amaçlarla işlendiğini, kimlerle paylaşıldığını ve bu konudaki haklarınızı açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Politika; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun hükümleri gözetilerek hazırlanmıştır.
Bu politika neyi kapsamaz: Sitemiz üzerinden bağlantı verilen üçüncü taraf internet sitelerini, hizmet sözleşmesi kapsamında görev yaptığımız tesislerdeki uygulamaları ve çalışanlarımıza yönelik veri işleme süreçlerini kapsamaz. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı inceleyiniz.
02 Topladığımız Bilgiler
a) Doğrudan Sizin Paylaştığınız Bilgiler
Sitemizdeki Hizmet Talep Formu, iletişim formları, e-posta ve telefon kanallarıyla bize aşağıdaki bilgileri iletebilirsiniz:
- Ad ve soyad
- Firma veya kurum adı
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- Şehir / ilçe bilgisi
- Talep edilen hizmet türü (özel güvenlik, site/rezidans güvenliği, AVM güvenliği, tesis güvenliği, etkinlik güvenliği, yakın koruma, danışmanlık vb.)
- Serbest metin alanında ilettiğiniz talep içeriği
Lütfen dikkat: Form alanlarına T.C. kimlik numarası, sağlık bilgisi, adli sicil kaydı gibi özel nitelikli veya gereksiz kişisel bilgiler girmeyiniz. Talebinizi değerlendirmek için bu tür bilgilere ihtiyacımız yoktur.
b) Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler
Siteyi ziyaret ettiğinizde, teknik altyapı gereği aşağıdaki bilgiler otomatik olarak kaydedilir:
🌐 Bağlantı Bilgileri
IP adresi, erişim tarihi ve saati, kullanılan protokol, sunucuya yapılan istek kayıtları (log).
💻 Cihaz ve Tarayıcı
Tarayıcı türü ve sürümü, işletim sistemi, ekran çözünürlüğü, dil tercihi, cihaz tipi (masaüstü/mobil).
🧭 Gezinme Verileri
Ziyaret edilen sayfalar, sayfada geçirilen süre, tıklanan bağlantılar, siteye hangi kaynaktan geldiğiniz (yönlendiren adres).
🍪 Çerez Kayıtları
Tarayıcınıza yerleştirilen zorunlu ve — onay vermeniz hâlinde — performans/pazarlama çerezlerine ait kayıtlar.
Bu bilgiler, kural olarak sizi doğrudan tanımlamak için değil; sitenin güvenli ve kesintisiz çalışmasını sağlamak, hataları tespit etmek ve kullanım istatistikleri oluşturmak için kullanılır.
03 Bilgileri Kullanma Amaçlarımız
- Hizmet ve teklif taleplerinizi almak, değerlendirmek ve size geri dönüş yapmak
- Talebinize uygun fiyatlandırma ve hizmet planı hazırlamak
- Soru, öneri ve şikâyetlerinizi yanıtlamak
- Sözleşme süreçlerini yürütmek ve mevcut hizmetlerin takibini yapmak
- İnternet sitemizin teknik olarak çalışmasını sağlamak, hataları gidermek ve performansını iyileştirmek
- Site güvenliğini sağlamak, kötü niyetli erişim ve saldırı girişimlerini tespit etmek ve engellemek
- Ziyaretçi davranışlarını toplu (anonim/istatistiksel) olarak analiz ederek içerik ve kullanıcı deneyimini geliştirmek
- Mevzuattan doğan yükümlülüklerimizi yerine getirmek, yetkili kurum ve kuruluş taleplerini karşılamak
- Açık rızanız bulunması hâlinde tanıtım, kampanya ve bilgilendirme iletileri göndermek
04 Çerezler ve Benzeri Teknolojiler
Çerez (cookie), bir internet sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezler; oturumunuzun sürdürülmesi, tercihlerinizin hatırlanması ve site kullanımının ölçülmesi için kullanılır.
| Çerez Türü | Amacı | Onay Gerekir mi? |
|---|---|---|
| Zorunlu Çerezler | Sitenin temel işlevlerinin çalışması, form gönderimlerinin güvenliği, oturum yönetimi. Bu çerezler olmadan site düzgün çalışmaz. | Hayır — meşru menfaat kapsamında |
| Tercih Çerezleri | Dil seçimi, çerez tercihiniz gibi ayarların hatırlanması. | Evet |
| Performans / Analitik Çerezleri | Hangi sayfaların ne kadar görüntülendiğinin, ziyaretçi sayısının ve site içi davranışların istatistiksel olarak ölçülmesi. | Evet |
| Pazarlama / Hedefleme Çerezleri | İlgi alanlarınıza uygun reklam ve tanıtım gösterimi, reklam performansının ölçülmesi. | Evet |
Çerezleri Nasıl Yönetebilirsiniz?
Zorunlu olmayan çerezler, ilk ziyaretinizde gösterilen çerez bildirimi üzerinden onayınıza sunulur. Tercihinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Ayrıca tarayıcınızın ayarlarından tüm çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz:
- Chrome: Ayarlar → Gizlilik ve güvenlik → Üçüncü taraf çerezleri
- Safari: Ayarlar → Gizlilik → Çerezleri ve site verilerini yönet
- Firefox: Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → Çerezler ve Site Verileri
- Edge: Ayarlar → Çerezler ve site izinleri
Zorunlu çerezlerin engellenmesi hâlinde form gönderimi gibi bazı işlevler çalışmayabilir.
05 Üçüncü Taraf Servisler
Sitemizde, kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla bazı üçüncü taraf servisler kullanılmaktadır. Bu servisler kendi gizlilik politikalarına tabidir:
| Servis | Kullanım Amacı | Paylaşılabilecek Veri |
|---|---|---|
| Google Maps | İletişim sayfamızda ofis konumlarının harita üzerinde gösterilmesi | IP adresi, tarayıcı bilgisi, harita etkileşimleri |
| Canlı Destek Widget'ı | Site üzerinden anlık mesajlaşma ve destek talebi alınması | Ad, iletişim bilgisi ve mesaj içeriği (yalnızca sohbeti siz başlatırsanız) |
| WhatsApp / Telefon Bağlantıları | Tek tıkla arama veya mesaj başlatılması | Bağlantıya tıkladığınızda ilgili uygulamaya yönlendirilirsiniz; görüşme içeriği o platformun politikasına tabidir |
| Barındırma (Hosting) Sağlayıcısı | Sitenin sunucuda barındırılması ve erişim kayıtlarının tutulması | IP adresi, erişim log kayıtları |
| E-posta Altyapısı | Form gönderimlerinin şirket e-posta adresine iletilmesi | Formda ilettiğiniz tüm bilgiler |
Şirketimiz, bu üçüncü taraf servislerin kendi sistemlerinde gerçekleştirdiği veri işleme faaliyetlerinden sorumlu değildir. İlgili servislerin gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.
06 Bilgilerin Paylaşılması
Sitemiz üzerinden elde edilen bilgiler hiçbir şekilde satılmaz, kiralanmaz veya pazarlama amacıyla üçüncü kişilere devredilmez. Bilgileriniz yalnızca aşağıdaki hâllerde ve gerekli olanla sınırlı olarak paylaşılabilir:
- Hizmet sağlayıcılarımızla: Barındırma, e-posta, yazılım bakımı, çağrı merkezi ve arşivleme hizmeti aldığımız, gizlilik yükümlülüğü altındaki tedarikçiler
- Profesyonel danışmanlarımızla: Mali müşavir, hukuk bürosu, bağımsız denetçiler
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla: Mevzuattan doğan bir yükümlülük veya usulüne uygun bir talep bulunması hâlinde adli ve idari makamlar
- Grup içi paylaşım: Talebinizin ilgili bölge müdürlüğümüzce (İstanbul Avrupa, Anadolu Yakası, Gebze, Trakya) değerlendirilmesi amacıyla ilgili birimlerimizle
Kişisel verilerin yurt dışına aktarımı kural olarak yapılmamaktadır. Kullanılan bulut tabanlı servisler nedeniyle aktarımın zorunlu olduğu hâllerde, KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen şartlara uygun hareket edilir.
07 Bilgi Güvenliği
Bilgilerinizin yetkisiz erişime, kayba veya kötüye kullanıma karşı korunması için uygun teknik ve idari tedbirleri uyguluyoruz:
- Site genelinde SSL/TLS şifreli bağlantı (HTTPS) kullanımı
- Sunucu ve uygulama katmanında güvenlik duvarı ve saldırı tespit önlemleri
- Yazılım ve eklentilerin düzenli güncellenmesi
- Rol bazlı erişim yetkilendirmesi ve erişim kayıtlarının tutulması
- Düzenli yedekleme ve yedeklerin güvenli ortamda saklanması
- Verilere erişimi olan personelle gizlilik taahhütnamesi imzalanması
Ne kadar önlem alınırsa alınsın internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının %100 güvenli olduğunun garanti edilemeyeceğini hatırlatmak isteriz. Bir güvenlik ihlali meydana gelmesi hâlinde, mevzuatta öngörülen süreler içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na ve ilgili kişilere bildirim yapılır.
08 Saklama Süreleri
Bilgileriniz, toplanma amacının gerektirdiği süre boyunca ve mevzuatta öngörülen asgari süreler kadar saklanır; sürenin sona ermesiyle silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
| Veri Türü | Saklama Süresi |
|---|---|
| Hizmet talep ve iletişim formu kayıtları | Talebin sonuçlanmasından itibaren 2 yıl |
| Sözleşmeye dönüşen taleplere ilişkin kayıtlar | Sözleşmenin sona ermesinden itibaren 10 yıl |
| İnternet erişim ve log kayıtları | 5651 sayılı Kanun uyarınca öngörülen süre |
| Zorunlu çerezler | Oturum süresince veya en fazla 1 yıl |
| Analitik ve pazarlama çerezleri | Onayınızı geri çekene kadar, en fazla 2 yıl |
| Ticari elektronik ileti onay kayıtları | Onayın geri alınmasından itibaren 3 yıl (6563 sayılı Kanun) |
09 Ticari Elektronik İletiler
Size tanıtım, kampanya veya bilgilendirme amaçlı elektronik ileti (e-posta, SMS, arama) gönderilmesi, 6563 sayılı Kanun uyarınca yalnızca önceden onay vermeniz hâlinde mümkündür. Bu onay, form üzerinden ayrı bir kutucuk işaretlenerek alınır ve İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) kaydedilir.
Onayınızı dilediğiniz zaman, hiçbir gerekçe göstermeden geri alabilirsiniz:
- Gönderilen iletideki "abonelikten çık" bağlantısını kullanarak
- iys.org.tr üzerinden İleti Yönetim Sistemi aracılığıyla
- Aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaşarak
Mevcut hizmet ilişkisi kapsamındaki bilgilendirme, sözleşme ve faturalandırmaya ilişkin bildirimler ticari elektronik ileti kapsamında değildir ve onaydan bağımsız olarak gönderilebilir.
10 Diğer Sitelere Verilen Bağlantılar
Sitemiz, üçüncü taraflara ait internet sitelerine (harita servisleri, sosyal medya hesaplarımız, mevzuat kaynakları, kurumsal bağlantılar vb.) yönlendiren bağlantılar içerebilir. Bu bağlantılara tıkladığınızda ilgili sitenin kendi gizlilik politikası geçerli olur.
Şirketimiz, bağlantı verilen sitelerin içeriğinden, güvenliğinden ve gizlilik uygulamalarından sorumlu değildir. Bu sitelerde kişisel bilgi paylaşmadan önce ilgili politikaları incelemenizi öneririz.
11 Çocukların Gizliliği
İnternet sitemiz ve sunduğumuz hizmetler 18 yaşından küçük kişilere yönelik değildir. Bilerek 18 yaş altındaki kişilerden kişisel veri toplamayız. Bu yaş grubundaki bir kişiye ait bilgilerin velisi/vasisi onayı olmaksızın tarafımıza iletildiğini fark etmemiz veya bize bildirilmesi hâlinde, söz konusu bilgiler gecikmeksizin silinir.
12 Haklarınız
6698 sayılı Kanun'un 11. maddesi kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini talep etme, yapılan işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Bu haklarınızı nasıl kullanacağınıza ve başvuru usulüne ilişkin ayrıntılı bilgi KVKK Aydınlatma Metni sayfamızda yer almaktadır. Başvurunuz, niteliğine göre en kısa sürede ve her hâlükârda en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
13 Politikadaki Değişiklikler
İşbu Gizlilik Politikası; mevzuat değişiklikleri, kullanılan teknolojilerin güncellenmesi veya iş süreçlerimizdeki değişiklikler doğrultusunda revize edilebilir. Güncel metin her zaman masterguvenlik.com/gizlilik-politikasi adresinde yayımlanır ve yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Esaslı bir değişiklik yapılması hâlinde, site üzerinde ayrıca bilgilendirme yapılır. Siteyi kullanmaya devam etmeniz, güncel politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.
İşbu Gizlilik Politikası'nın 1.0 sayılı versiyonu 25.08.2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir.
14 İletişim
Gizlilik Politikamız veya kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru, talep ve öneriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
TR Master Koruma ve Güvenlik Hizmetleri A.Ş.
Sorularınızı aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz. Resmî KVKK başvuruları için lütfen Aydınlatma Metni'ndeki başvuru usulünü izleyiniz.
Bölge müdürlüklerimizin adres ve telefon bilgileri için İletişim sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.